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Disponível para clientes empresariais previamente cadastrados.
Aviso de Privacidade do Portal DPL
Última atualização: 24 de agosto de 2026.
A DPL Distribuidora LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados neste portal. Este aviso explica, de forma resumida, como usamos e protegemos os dados relacionados ao acesso ao sistema.
1. Dados tratados e finalidades
Na solicitação de acesso tratamos nome do contato, e-mail e CNPJ, vinculando-os aos dados empresariais previamente integrados do ERP para analisar a elegibilidade e prevenir fraude. No login e na recuperação de senha, tratamos credenciais, endereço IP, datas e informações técnicas essenciais para autenticação, segurança, auditoria e suporte.
2. Bases legais
Conforme a operação, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse na segurança e operação do portal, sempre com avaliação de necessidade e das salvaguardas aplicáveis. O envio do formulário não representa consentimento genérico para publicidade.
3. Compartilhamento
O acesso é limitado a profissionais autorizados e a fornecedores necessários à hospedagem, infraestrutura, envio de e-mails e suporte, sujeitos a deveres de confidencialidade e segurança. Dados também poderão ser disponibilizados quando exigido por lei ou autoridade competente.
4. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário à análise do acesso, execução da relação comercial, segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais. Encerrada a finalidade, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei. Adotamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida.
5. Cookies e acesso persistente
O portal utiliza cookies estritamente necessários para manter a sessão e proteger o acesso. Se a opção “Salvar acesso neste dispositivo” for marcada, um identificador seguro poderá manter a autenticação por até 30 dias, com renovação durante o uso. Não marque essa opção em dispositivo compartilhado.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, oposição e revisão de decisões automatizadas, observados os limites legais.
7. Contato de privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, utilize os canais corporativos oficiais da DPL e solicite o direcionamento à equipe responsável por privacidade do Portal DPL. A empresa poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante.
Redefinir Senha
Termos de Uso – Portal de Devolução e Garantia DPL
Este portal é disponibilizado pela DPL Distribuidora LTDA a clientes empresariais previamente cadastrados e a seus representantes autorizados. Sua finalidade exclusiva é registrar, acompanhar e gerir solicitações de devolução e garantia.
1. Uso autorizado
O acesso a este sistema é restrito a usuários previamente cadastrados e autorizados pela DPL Distribuidora LTDA. Cada usuário é responsável pelo uso de suas credenciais, sendo proibido o compartilhamento de login e senha.
2. Finalidade do sistema
O acesso é vinculado ao cadastro comercial previamente integrado do ERP da DPL. As informações inseridas devem ser verdadeiras e relacionadas exclusivamente a devoluções ou garantias. O acesso e o protocolo no portal não significam aprovação automática: cada pedido permanece sujeito à análise comercial, fiscal, documental e operacional aplicável.
3. Responsabilidade sobre informações
O usuário deve manter suas credenciais protegidas e fornecer informações verdadeiras, completas e relacionadas à finalidade do portal. A DPL mantém suas responsabilidades legais relativas à segurança, governança e proteção dos dados pessoais tratados no sistema.
4. Auditoria e rastreabilidade
Todas as ações realizadas no sistema podem ser registradas para fins de auditoria, controle interno, segurança da informação e conformidade, incluindo operações de criação, alteração, aprovação ou reprovação de registros.
5. Segurança da informação
É vedada qualquer tentativa de acesso não autorizado a áreas do sistema, modificação indevida de dados, exploração de falhas de segurança ou uso de scripts, automações ou ferramentas externas sem autorização formal. Qualquer violação poderá resultar em bloqueio de acesso, responsabilização administrativa e demais medidas cabíveis.
6. Propriedade intelectual
A identidade visual, os conteúdos, as regras de negócio e os componentes desenvolvidos especificamente para o portal pertencem à DPL ou são utilizados sob autorização, respeitadas as licenças de componentes de terceiros. É proibida sua reprodução ou utilização não autorizada.
7. Disponibilidade
A DPL poderá realizar manutenções, atualizações ou interrupções temporárias para preservar a segurança e estabilidade do portal. Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas previamente, sem prejuízo das condições comerciais e contratuais aplicáveis.
8. Aceite
Ao acessar e utilizar este portal, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso e com as políticas internas da empresa.